Jos sinulle toimitetaan virheellinen tai viallinen tuote, ilmoita siitä viipymättä Kirjavälitykselle, joka toimittaa kuluitta uuden tuotteen. Jos tämä ei ole mahdollista, he palauttavat tuotteesta saamansa suorituksen saatuaan tuotepalautuksesi.
Palautusosoite
Kirjavälitys Oy
Asiakaspalautus
Hakakalliontie 10
05460 Hyvinkää
Ladattava tuote luokitellaan palveluna, jota ei voi perua tai palauttaa tuotteen lataamisen jälkeen. Kyseessä on niin sanottu suora kulutus.
Digitaalisten tuotteiden palautuslupa on aina sovittava erikseen jälleenmyyjän kanssa. Otavan verkkokaupasta ostetun digitaalisen tuotteen palautuksesta pyydämme olemaan yhteydessä Kirjavälitykseen: ehelpdesk@kirjavalitys.fi
Tilaukseen ja toimitukseen liittyvät reklamaatiot voi lähettää osoitteeseen: asiakaspalvelu@kirjavalitys.fi