Ohjeita ongelmatilanteisiin

Yleisohjeet, jos digimateriaali latautuu hitaasti tai ei avaudu

SELAIMEN VÄLIMUISTIN TYHJENTÄMINEN

Suosittelemme tyhjentämään ajoittain selaimesi välimuistin ja varmistamaan, että selaimessasi on aina käytössä uusin versio.

Välimuistin tyhjentäminen parantaa tietoturvaa ja sitä kannattaa kokeilla aina ensimmäisenä vaihtoehtona, jos digimateriaali ei näytä toimivan. Esim. toisinaan tuotteiden päivityksen yhteydessä välimuistiin jää vanhaa tietoa sivusta, jolloin digikirja saattaa latautua hitaasti tai ei avaudu ollenkaan.

Kokeilethan aluksi seuraavia toimenpiteitä:

1. Sivun uudelleen lataaminen (F5) ja selaimen välimuistin tyhjennys (Chrome-selaimessa näppäinpikakomennolla Ctrl + Shift + Del) Valitse ajanjakso: VALITSE KAIKKI
2. Selainversion päivitys ja koneen käynnistäminen uudelleen
3. Selaimen vaihto. Suosittelemme Google Chromen käyttöä, mutta tuotteita voi käyttää myös muilla selaimilla.
4. Mikäli koneella on samaan aikaan muita ohjelmia käynnissä, ne kannattaa sammuttaa.
5. Tarkista, että muut ohjelmat toimivat koneella normaalisti.

Ohjeet selaimen välimuistin tyhjentämiseen yleisimmillä selaimilla:

Google Chrome

1. Valitse selaimen työkalupalkissa Chrome-valikko (kolme pistettä allekkain sivun oikeassa yläreunassa) tai näppäinkomennolla Ctrl + Shift + Del
2. Valitse Lisää työkaluja
3. Valitse Poista selaustiedot
4. Valitse pudotusvalikosta ensin poistettava ajanjakso (tunti, viikko tai kaikki). Valitse kaikki.
5. Valitse ainakin välimuistissa olevat kuvat ja tiedostot, sekä mahdollisesti muitakin tietoja poistettavaksi.
6. Valitse Poista tiedot

Mozilla Firefox

1. Paina valikkopainiketta (kolme viivaa allekkain sivun oikeassa yläreunassa) ja napsauta sitten Asetukset.
2. Valitse Tietosuoja ja turvallisuus sivun vasemmasta reunasta.
3. Rullaa kohtaan Evästeet ja sivustotiedot
4. Klikkaa kohtaa Tyhjennä tiedot
5. Valitse kohdat Evästeet ja sivustotiedot sekä Välimuistissa oleva verkkosisältö
6. Paina Tyhjennä

Edge 

  1. Valitse Asetukset
  2. Valitse Asetukset > Tietosuoja, haku ja palvelut
  3. Valitse Tyhjennä selaustiedot > Valitse tyhjennettävät kohteet
  4. Määritä vetovalikosta Aikaväli Kaikki ajat. Aktivoi kohdat Selaushistoria, Lataushistoria, Evästeet ja muut sivustot ja Välimuistin tallennetut kuvat ja tiedostot.
  5. Valitse Tyhjennä nyt

Safari 

  1. Valitse yläpalkista Safari tai näppäinkomento Ctrl + Alt + E. 
  2. Napsauta kohtaa Clear History (Tyhjennä historia). 
  3. Valitse aikaväli. 
  4. Napsauta kohtaa Clear History (Tyhjennä historia).

TUETUT SELAIMET JA KÄYTTÖJÄRJESTELMÄT

Otava Oppimisen palveluiden digimateriaalien käyttöä tuetaan seuraavilla käyttöjärjestelmillä ja selaimilla. 

Tuetut selaimet tietokoneilla ja älytauluilla
Uusimmat versiot Google Chrome-, Mozilla Firefox-, Safari- sekä Microsoft Edge -selaimista. Suosittelemme Google Chromea.

Tuetut käyttöjärjestelmät ja selaimet tableteilla
Uusimmat Apple iOS, Android OS ja Windows OS käyttöjärjestelmät ja selaimena ensisijaisesti Google Chrome.

Muut tekniset vaatimukset
– Pdf-tiedostojen käyttö edellyttää Adobe Reader -ohjelmaa.
– Koetyökalua ei voi käyttää mobiililaitteilla

Käytätkö digikirjaa tabletilla ja oletko tehnyt kirjasta ns. pikakuvakkeen työpöydälle?
– Kun kirjautuminen Opiskelijan maailmaan vanhenee, ei pikakuvake enää toimi, vaan ohjaa kirjautumaan Opiskelijan maailmaan uudelleen. Kirjaudu siis Opiskelijan maailmaan tunnuksillasi ja avaa tuote Materiaalit-otsikon alta. Aktivointikoodia tarvitsee vain kerran digikirjan avaamiseen.