Ohjeet

Flash-aineisto ei avaudu

Jos kyseessä on Flash-aineisto, tarkista, että käytössäsi on uusi Adobe Flash playerin versio. Uuden voi ladata ilmaiseksi osoitteesta https://get.adobe.com/flashplayer/ Flashia käyttävän aineiston tunnistaa siitä, että kun aineiston päällä painaa hiiren oikeaa näppäintä, tulee esiin valikko, jonka alimpana kohtana lukee tieto Flash playerin versiosta.

Huomaathan, että Flash-aineistoja ei voi käyttää iPadilla.

Ohjeita ongelmatilanteisiin

Jos et saanut vastausta kysymykseesi, ota yhteyttä!

Otavan asiakaspalvelu

asiakaspalvelu@otava.fi

Puh. 09 156 6800 (ma–pe 8–16)

Kirjavälityksen eHelpDesk -tukipalvelu

ehelpdesk@kirjavalitys.fi Puh. 010 345 1550 (ma–pe klo 7.30–20.30)

Digitaalisten oppimateriaalien käyttäjätukea peruskoulun ja lukion aineistoihin.

Eikö tämä vastannut kysymykseesi?

Voit selata kaikkia ohjeita tai hakea vastausta kysymykseesi