Instruktioner: Otavas nätbutik

Avbeställ felaktig beställning »

Om du har levererats fel eller en felaktig produkt, var omedelbart i kontakt med Kirjavälitys. De levererar en ny produkt åt dig. Om det inte är möjligt att returnera produkten, får du en ersättning för din beställning. Returneringsadress Kirjavälitys Oy Asiakaspalautus Hakakalliontie 10 05460 Hyvinkää En nerladdningsbar produkt klassificeras som en tjänst. Du kan inte […]

Beställning av digitala material till skolan »

Läraren/administratören kan beställa Otavas digitala material (digitalt material för läraren, digiböcker, digiuppgifter och digiprov) via Kirjavälitys eller Otavas nätbutik. Du kommer åt materialet ni beställt i Otavas Lärarrum inom två arbetsdagar. Be om inloggningskoderna för Otavas nätbutik vid behov från Otavas kundtjänst. Du kan också be inloggningskoderna av din skolas administratör. Din skolas administratör ser […]

Beställning av digitala produkter »

Du kan beställa digitalt material (online) från Kouluväylä (Kirjavälitys) eller i Otavas nätbutik, eller i samband med grundbeställningen från Kirjavälitys eller Kirjastopalvelu (tidigare BTJ). Nedladdningsbara produkter (t.ex. PDF-filer) kan beställas antingen från Kirjavälitys eller från Otavas nätbutik när du loggar in med skolans inloggningsuppgifter. Kontakta Otavas kundtjänst om du saknas skolans inloggningskoder till Otavas nätbutik. […]

Inloggningskoder för nätbutiken »

För alla läroanstalter som finns i Otavas kundregister finns ett användarnamn och lösenord till Otavas nätbutik. Användarkoderna syns i Otavas Lärarrum för personen med adminrättigheter. Nätbutikens användarkod finns vid Skolans uppgifter. Logga in med användarkoderna för att beställa material till skolans bekostnad (fakturan går direkt till skolan). Läroanstaltens rektor och/eller skolsekreterare har fått inloggningskoderna. Om […]

Nedladdningsbara produkter »

Nedladdningsbara produkter (t.ex. PDF-filer) kan beställas antingen från Kirjavälitys eller från Otavas nätbutik när du loggar in med skolans inloggningsuppgifter. Tillgång till de nedladdningsbara produkter som skolan har beställt (t.ex. PDF-dokument och Word-dokument) finns i Otavas Lärarrum. Alla lärare i skolan kommer åt de nedladdningsbara produkterna. Ladda ner produkten inom samma läsår du köpt den […]

Returnering av gymnasiets digiböcker »

Gymnasiets digiböcker har en reurrätt på 14 dygn, om produkten inte är aktiverad. Var i kontakt med återförsäljaren av digiboken, om du önskar returnera en digibok som du inte ännu har aktiverat. Om du har beställt digiboken via Otavas nätbutik kontakta eHelpdesk: ehelpdesk@kirjavalitys.fi Tel. 010 345 1550 (mån–fre kl. 7.30–20.30)

Fick du inte svar på din fråga? Kontakta oss!

Otavas kundtjänst

asiakaspalvelu@otava.fi
kundtjanst@otava.fi
Tel. 09 156 6800 (främst på finska, må–fre 8–16)

Kirjavälitys eHelpDesk

ehelpdesk@kirjavalitys.fi
Tel. 010 345 1550 (må–fre kl. 7.30–20.30)

Användarstöd för digitala läromedel för grundskolan och gymnasiet.

Fick du inte svar på din fråga?

Du kan söka svar på din fråga bland alla instruktioner.